Unityを初期導入される方や、Unityでの開発上の問題を調べる時間を節約したい方に適したテクニカルサポートプランです。

専任のパートナーアドバイザーが担当し、定期的なオンラインミーティングやメールで課題に対するアドバイスや、ベストプラクティスのご案内を行います。また、製品に関する質問や初級レベルのエラーログ解析をはじめ、Unityが把握している既存の問題や解決方法などのスタンダードレベルのチケット形式の有人サポートを受けることができます。

パートナーアドバイザーとのやり取りは日本語でのサポートとなります。

※Unity Proライセンスをご利用の方はスターターサクセスを導入いただけます。組織で使用されるUnity Proライセンス数と同数のスターターサクセスのシート数をご購入いただく必要がございます。また、Unity Industrial Collectionにはスターターサクセスが付属しています。

Unityに関する深い専門知識を持つディベロッパー・サポート・エンジニアが、Unityの技術質問に日本語でお答えします。

専用の問い合わせ窓口もしくは電子メールから、Unityに関する課題についてチケット形式でご気軽にお問い合わせいただけます。チケットにはプライオリティが設定でき、それに応じて最短8〜24時間までに一次回答を差し上げます。ご契約期間中必要な数のチケットをリクエストできますが、最初の3つのチケットのみが上記一次回答の応答時間が保証されます。

また専任のパートナー・リレーションズ・マネージャーが定例会を実施し、プロジェクトの立上げ/推進サポート、製品フィードバックとそのエスカレーションをお手伝いいたします。

Unityの開発経験豊富なエンジニアが、お客様の開発チームのパートナーとして、問題解決に取り組み、商品リリースまでのお手伝いをいたします。

Unityのシニアエンジニアが専任で担当致します。お客様専用のホットラインを設け、日々のコミュニケーションはチャットで対応、ご希望に応じてオンラインミーティングも設定可能です。きめ細やかに、深い部分までスピーディな解決を目指します。

Unityのシニアエンジニアが専任で担当致します。お客様が抱えていらっしゃる問題点をヒヤリングした上でプロジェクトをお預かりし、分析・レビューレポートを作成いたします。質疑応答ミーティングを行い、短期間で解決に導きます。

Unityのシニアエンジニアが専任で担当致します。
Unityのバージョンをアップグレードする際の問題点や、ご相談事に対応するサービスです。お客様のプロジェクトをお預かりし、アップグレード時に発生する問題をレポート作成をいたします。質疑応答ミーティングも行い、短期間で解決に導きます。

Unityのテクニカル・アーティストとシニアエンジニアが、アート制作の特に技術面でのご相談事に対応するサービスです。
お客様が実現なさりたいテーマや解決が必要な問題点をヒヤリングした後、分析レポートやサンプルをご用意致します。質疑応答ミーティングも行い、短期間で解決に導きます。